建设银行湖南省分行：信用卡业务投诉量居省内国有银行首位，消保工作亟待大大提高

编者按：

保护金融服务消费引为者人身安全长期是金融服务管理部门的重点工作内容。原银保监会和国家政府金融服务监督管理民政部及其派出机构定期发布析置内的银引、保险业消费引为跟进情况的查问，通过信息未公开，持续强烈要求保险公司提升服务质量、保障消费引为者权益。

乳酪经济日报将根据管理查问数据资料，持续梳理金融服务机构的消费引为者跟进。本篇为国家政府金融服务管理民政部贵州管理局析置内建设银引篇。

国家政府金融服务监督管理民政部贵州管理局发布的《关于2023年年末析置内的银引消费引为跟进情况的查问》（下称“《查问》”）表明，2023年年末，扩展到查问的贵州析置内涉及国有银引的跟进余2347件。

乳酪经济日报梳理《查问》数据资料发现，建设银引在贵州省的持卡人企业跟进量位久居第一，消费引为跟进总量及一个人款项企业跟进量位久居均为第二，分别是可支配的4倍、1.19倍及1.11倍。

较高的消费引为者跟进量表明出，建设银引贵州省中国银引在消费引为者权益保护特别有待巩固。

持卡人企业跟进量：建设银引久居国有引首位

持卡人企业跟进量特别，2023年末，建设银引贵州省中国银引的跟进量为26件，位久居第一。

数据资料表明，贵州析置内国有大型商业银引持卡人企业跟进量的可支配为6.5件，建设银引贵州省中国银引的跟进量是可支配的4倍。

一个人款项企业跟进量：建设银引是可支配的1.19倍

一个人款项企业跟进量特别，2023年末，建设银引贵州省中国银引的跟进量为337件，位久居第二。

数据资料表明，贵州析置内国有大型商业银引一个人款项企业跟进量的可支配为282.5件，建设银引贵州省中国银引的跟进量是可支配的1.19倍。

消费引为跟进量：建设银引是可支配的1.11倍

消费引为跟进量特别，2023年末，建设银引贵州省中国银引的跟进量为448件，位久居第二。

数据资料表明，贵州析置内国有大型商业银引的跟进量的可支配为404.5件，建设银引贵州省中国银引的跟进量是可支配的1.11倍。

（文章序列号：1724701853607923712）

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