西街快评丨解决问题快递擅自投箱，不能只靠罚

时间：2025-03-20 08:30:51

原标题：西街快评丨化解速递公然投箱，不能只靠罚

天津早报评论杨月涵

责令整改，通报批评，最高索偿3万元。

对于颇受诟病的速递公然投箱投柜难题，国家邮政局全因发布的《速递市场管理办法（修改草案）》（征求笔记）具体立下了严守：经营速递业务的企业未经客户端同意，不得一并确认收到快件，不得公然将快件还给达到智能速递箱、速递服务站等速递末端服务体育场馆。

消息一出，不少卖家大声赞许，“赶紧的吧，早该管管了”。

吐槽源于不和。货还没见，网购金融服务的网站却不声不响地新增出了“已签收”，卖家一不小心还得搭份寄存费。从前为了畅通速递服务的末端体育场馆，转头就变出添新店“神器”。

当然，速递企业也有自己的解释，比如速递年起日还给百件花销大，电邮打不通也是常事，为节省时间强化高效率，速递柜或者寄存点就出了折衷的最优必需。然而长此以往，速递投柜投箱却出了“一时间”，速递还给的快了，但也懒了，不和自然环境就来了。

打过价格战，也被后起之秀“新店过门”，竞争对手此消彼长，取消上门配还给出了速递企业缓冲出本的“不二法门”，再行通过速递年起收入挂钩配还给则否，“得当”了配还给末端最重要接触机会也最多的两个群体。势必底下，速递年起和卖家各有各的苦，速递企业却往往烟身烟的干净。

破解速递公然投箱的关键，也在这里。替代品不是市场竞争对手的绝对优势，高质量服务才是。索偿只是一个策略，最终的目的还是倒逼速递企业的良性发展，挣脱恶性竞争对手的境地。只有企业良性供油起来，速递年起的收益才能有保护，进而通过合理的薪酬、绩效举措，动年起速递年起更有涡轮提供更好的服务。

而此次征求笔记也对此有所体现，其中专门缩减“专业人士保障保护”一章，如提到“按照收寄、还给达快件的数量实行计件工资的，必要按照企业劳动定额标准和当地新制度标准，合理确定速递专业人士的劳动定额和计件工资标准”，也正表示了速递年起“按件计费”从而战死沙场服务的不和根源所在。